Politique de remboursement
Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans justification, en écrivant à contact@atlaspro-ontv.store (nom, e-mail de commande, référence).
Exception pour les services numériques
Lors de la validation de votre commande, vous pouvez demander l’exécution immédiate du service et reconnaître que vous perdrez votre droit de rétractation lorsque le service aura été pleinement exécuté. Si vous demandez l’exécution immédiate puis vous rétractez avant sa pleine exécution, vous pouvez devoir une somme proportionnelle à ce qui vous a déjà été fourni. Si vous ne demandez pas l’exécution immédiate, le service n’est activé qu’à l’issue du délai de rétractation.
Remboursement
Lorsque la rétractation est valable, nous remboursons les sommes dues dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé, sauf accord contraire.
Service non conforme ou défaillant
Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez des garanties légales de conformité. Si le service ne fonctionne pas comme décrit, contactez d’abord l’assistance : nous chercherons à rétablir la conformité. À défaut, vous pouvez demander la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.
Autres cas
Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est proposée en dehors du droit de rétractation légal de 14 jours et des garanties légales.